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Comunidad virtual y atención al usuario de energía

ASSIST promueve la creación de una red de agentes energéticos para ofrecer acompañamiento a personas en situación de vulnerabilidad energética, con el objetivo de favorecer su empoderamiento como usuarios de energía y estimular su participación activa y autónoma como actor energético.

Para facilitar el contacto entre actores clave, se ha creado la comunidad virtual ASSIST en Facebook. El espacio pretende convertirse en el punto de encuentro entre personas en situación de vulnerabilidad o pobreza energética y los agentes energéticos ASSIST. Incluye recursos útiles para hacer un uso más eficiente de la energía doméstica y ahorrar dinero en las facturas de la electricidad y el gas.

Además de poner a su alcance vídeos y otros recursos informativos, la Comunidad Virtual ASSIST permitirá a los usuarios establecer contacto directo con los agentes energéticos, los cuales podrán atender y responder sus principales dudas sobre energía en casa.

Oficina de atención al usuario de energía

Para facilitar la comunicación con la red de Agentes Energéticos, se ha activado el correo electrónico assistenciausuari@electricadealginet.com 

Este servicio de asistencia pretende ser un canal para proporcionar a los las personas usuarias en situación de vulnerabilidad apoyo en general para aumentar la eficiencia energética doméstica y para encontrar respuestas a preguntas o dudas específicas. El servicio de asistencia actuará como primer punto de contacto para la red de Agentes Energéticos.

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