Er zijn een reeks rapporten gemaakt als onderdeel van het ASSIST-project. Het doel van deze publicaties is om een diepgaander inzicht te krijgen in kwetsbare consumenten en het probleem van energiearmoede in de Europese samenleving en van de mogelijke oplossingen om dit aan te pakken.

• Verslag over nationale en Europese maatregelen tegen kwetsbare consumenten en energie-armoede (Engels). Dit document geeft informatie over de manier waarop verschillende lidstaten kwesties van energie-armoede en kwetsbare consumenten hebben gedefinieerd en identificeert de verschillende maatregelen die de lidstaten hebben genomen om energiearmoede en kwetsbare consumenten aan te pakken. Dit rapport analyseert ook hoe EU-projecten het probleem van energiearmoede hebben aangepakt.

• Verslag over reproduceerbare best practices van Nationale en Europese maatregelen (Engels). Het identificeert de beste nationale en Europese initiatieven om energiearmoede te bestrijden.

• Rapport Best Practice Guide rond financiële maatregelen (Engels). Dit document is bedoeld om de financiële maatregelen in Italië, Spanje, het VK, Polen, België en Finland te verzamelen om zo kwetsbare consumenten of consumenten in energiearmoede te ondersteunen. Het is ook beschikbaar om te bekijken als een online database op http://database.assist2gether.eu/ .

• Rapport Europese marktsurvey over kwetsbare consumentenbehoeften (Engels). Dit rapport is het resultaat van analyse van zowel consumenten- als stakeholderonderzoeken uitgevoerd in de landen die betrokken zijn bij het Assist project (België, Finland, Italië, Polen, Spanje, VK). Het doel is dat deze enquêtes een aanvulling vormen op de statistieken van de Europese Unie over Inkomen en Levensomstandigheden (EU SILC) over de perceptie, behoeften en verwachtingen van kwetsbare consumenten / energiearmoede met betrekking tot energie-efficiëntie.

• Rapport Kwetsbare consumenten en brandstofarmoede (Engels).

Er zullen minstens 381 HEA getraind worden (75 per land behalve het VK waar 6 HEA getraind zullen worden met een innovatieve en specifieke functie), 750 mensen zullen betrokken worden in de 21 HEA training cursussen die georganiseerd worden (4 in elk land, 1 in het VK). Minstens 75 getrainde HEA zullen zich inschrijven in elk nationaal netwerk (6 in het VK).

In dit onderdeel vindt u het programma en het trainingspakket voor de ‘Home Energy Advisors’, dat bestaat uit:

• Kwalificatieschema (Engels),

• Richtlijnen voor de training (Engels),

• Trainingsrapport. 

Ondersteunende materialen voor de permanente training en update van competenties.

• ASSIST ICT netwerk (Engels)

• ASSIST ICT netwerk handleiding (Engels)

• HEA bewakingsmechanisme voor energiebesparing en verhoogd comfort niveau (Engels)

• HEA training rapport (Engels)

• HEA training follow-up rapport (Engels)

HEA netwerken helpen hun gemeenschap met het identificeren en implementeren van efficiëntie- en gedragsoplossingen voor kwetsbare consumenten. Het project voorziet ook een pilootactie door de gekwalificeerde HEA teams om op nationaal niveau aangepaste oplossingen op te stellen en uit te proberen.

• Rapport over marktsegmenten bij kwetsbare klanten. (Engels)

• Richtlijnen HEA netwerk. (Engels)

• ASSIST actieplan (Engels)

• ASSIST actie nationale rapporten (Engels)

• Tussentijds ASSIST actierapport (Engels)

• Definitief ASSIST actierapport (Engels)

• Definitief rapport over HEA netwerk activiteit, gerealiseerde energiebesparing en verhoging comfortniveau (Engels)

• Communicatiemateriaal m.b.t. energie-efficiëntie bestemd voor kwetsbare gebruikers:

  • Videos op YouTube-kanaal (Nederlands)

  • Informatiefolder voor fact sheets (Engels)

  • Fact sheets (Engels)

  • Databank met FAQ (Engels)

  • Virtuele gemeenschap van kwetsbare klanten via facebook (Nederlands)

Het project creëert een Europese stuurgroep voor kwetsbare consumenten (‘Vulnerable Consumers Steering Committe’ - VCSC) om aan de 28 lidstaten te communiceren en feedback te verzamelen voor beleidsadvies.

• Verslagen van VCSC bijeenkomsten en stakeholder workshops.

• Position paper over bescherming van kwetsbare consumenten in energiearmoede. (Engels)

• Samenvatting position paper over bescherming van kwetsbare consumenten in energiearmoede. (Engels)

• Persbericht kick-off project (Engels) (Nederlands)

• Persbericht finale resultaten project (Engels) (Nederlands)

• Communicatiemateriaal (Engels)

• Brochure (Engels)

• Algemene informatiefolder (Engels)

• Roll-up (Engels)

• Poster (Engels)

• Sticker en magneet (Engels)

• Energiedagboek (Engels)

• Finale presentatie (Engels)

• Eindverslag over communicatie-activiteiten (Engels)